Q & A

 

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NAIL

 

Q. ネイルサロンに行くのが初めてでよく分からないのですが・・・

 

A. 毎日たくさんの初来店のお客様がいらっしゃるのでご安心ください。

お手入れに入る前にネイリストがお客様とカウンセリングを行いご希望に合ったメニューを提案させていただきます。

 

 

Q. 子どもを連れて行ってもいいですか？

 

A. お一人で座ってお待ち頂けるお子様であれば、ご一緒にご来店いただいても構いません。

そうでない小さなお子様は、施術中にお世話ができるスタッフがいないためご遠慮いただいております。

お子様を抱っこした状態での施術はお断りしております。

 

 

Q. ネイルケアはどんな事をしてもらえますか？

 

A. ネイリストとのカウンセリング後、爪をご希望の長さ・形に整えます。専用のマシーンを使って甘皮をやさしく押し上げ不要な角質などを取り除きます。

ケアは見た目を美しくするのはもちろんのことですが、これから生えてくる爪を健康で丈夫にするためにも　大変重要なお手入れです。

 

 

Q. 派手なデザインは仕事上NGなのですが。

 

A. 当店ではシンプルなデザインもご用意しております。是非ネイリストにご相談下さいませ。

 

 

Q. 事前に爪を切って行った方が良いですか？

 

A. こちらで整えますので、そのままでお越し下さいませ。

 

 

Q. ジェルネイルとはどんなものですか？どれくらいもちますか？

 

A. ジェルネイルは水飴のようなとろみのある「ジェル」を爪に乗せて、専用のライトで固めて作ります。自爪との密着力が高いので浮きにくく、透明感とツヤのある爪を作れ、マニキュアより長持ちします。一度付けると２～４週間は持ちますが、水仕事をする方、主婦の方は水分によって剥がれやすくなる場合がございます。

 

 

Q. ブライダルネイルもしていただけるのでしょうか？

 

A. はい。ブライダルのお客様もたくさんご来店いただいております。ドレスに合わせたアートなどをご希望の場合はドレスの写真などをお持ちいただけるとイメージが合わせやすいかと思います。

 

 

Q. 他店でつけたジェルなどもオフしていただけるのでしょうか？

 

A. 他店でつけられたネイルもオフさせていただきます。ただ、特殊なネイルを付けられている場合は対応させていただけない場合もございますので、スタッフにご相談ください。

 

 

Q. ネイルサロンは定期的に通う必要がありますか？

 

A. ジェルネイルには周期がありますので、その周期を守って通っていただくことをお薦めいたします。

 

 

Q. UVライトで日焼けはしますか？

 

A. 日焼けはしません。日焼けする紫外線とは成分が異なるので問題ありません。

また、当店ではＬＥＤライトの使用が主になります。

 

 

Q. 爪が小さいのですが大丈夫ですか？

 

A. サロンでのケアが未経験の方は爪が角質・甘皮に覆われた状態です。ケアをすれば大きくなるので是非一度お試しください。

 

 

Q. クレジットカードでの支払いはできますか？

 

A. 当サロンでは税込み8,000円以上のお客様に限りクレジット決済もご利用いただけます。

​ドレスのご予約でクレジット決済された方は、キャンセルができませんので予めご了承くださいませ。

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Q. ジェルネイルは自分でオフできますか？

 

A. ご自身のオフは自爪が痛む可能性が高いので、出来れば当店でのオフをオススメします。
当店で施術したネイルの付け替えの為のオフは無料になります。

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Q. ネイルチップは作れますか？

 

A. 申し訳ございません。当店は直接爪に施術するジェルネイルのみとなります。

 

 

Q. 予約をキャンセルするのにキャンセル料は掛かりますか？

 

A. 事前にご連絡頂ければキャンセル料は頂戴しておりません。

予約時間を過ぎてのキャンセルや無断キャンセルはキャンセル料として1000円頂戴しております。

次回ご来店予約があるお客様はご来店時に、次回ご来店予定がないお客様は銀行振込にて頂戴しております。

一人でも多くのご予約希望のお客様にネイルを楽しんで頂くための対応となります。

予めご了承の上、宜しくお願い申し上げます。

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DRESS

 

 

Q. 気に入ったレンタルアイテムは買い取れますか ?

 

A. 店頭でのイベント以外でのレンタルアイテムの販売は一切行っていません。

 

 

Q. 子ども一緒に連れて行ってもいいですか?

 

A. お子様連れでもご来店いただけますが、お子様から目を離さないよう十分にご注意お願い致します。

レンタルドレスのため、レンタルされる全てのお客様が気持ちよくドレスを着用できるよう商品の管理を徹底しております。ドレスを着用したままでのお子様への抱っこや、当店での飲食はお断りしております。

 

 

Q. サイズ展開を教えて下さい。

 

A. サイズは７号～１５号まで幅広く取り揃えております。

 

 

Q. レンタル利用の際、必要なものはありますか？

 

A. 初めてレンタルをご利用のお客様のみ、お手数ですがご試着にご来店の際に現住所が記載された身分証明書をご持参下さい。レンタル予約確定後に当サロンにてコピーをとらせて頂きます。

配送のお客様は、ご希望の商品の空き状況のご確認の後、現住所が記載された身分証明書を写メールでお送り下さい。

 

 

Q. 何日前からレンタル予約が可能ですか?

 

A. レンタルのご予約は2か月前から可能です。

 

 

Q. 何日前までレンタル予約が可能ですか？

 

A. 店頭でのお引き渡しの場合、ご着用当日でもご予約の状況により可能です。

配送をご利用の場合は、ご着用日の１週間前までのご予約をお願い致します。

 

 

Q. パーティードレスはクリーニング済みですか？

 

A. すべてクリーニング済みです。

 

Q. パーティードレスを破損してしまった場合はどうすればいいですか？

 

A. レンタルされた商品を汚してしまった場合は、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにして下さい。擦ったりすると汚れが落ちにくくなったり、生地を傷めたりしてしまいますのでメモ等に書きとめ、そのままご返却下さい。

一般的なご使用による着用汚れやクリーニングで落ちるシミなどの費用はかかりません。万が一、クリーニングでも落ちない特殊な汚れや汚れが酷い場合のみ、修理費等の実費をお支払い頂く場合がございますので、予めご了承下さい。

修復不能となるような汚損、破損された場合は、当サロン規定の販売価格にてお買い上げという形にさせて頂きます。

 

 

Q. ドレスは借りずに、小物(ボレロ・クラッチバッグ・パンプス)だけのレンタルはできますか?

 

A. 小物だけのレンタルも可能です。
レンタル期間もドレス同様、２泊３日の基本料金より１泊プラスされるごとに+1,000になります。

 

 

Q. ドレスを同じ日程で2着以上レンタルすることはできますか ?

 

A. 同じ日程でもドレスを2着以上レンタルいただけます。
ドレス以外にも、ボレロやクラッチバッグ等の同じ種類のアイテムを2つ以上、同一日程でレンタルすることができます。

 

 

Q. 店頭で購入できるアイテムはありますか ?

 

A. レンタル用のアクセサリーとは別に、アクセサリーを販売しております。

お洒落なリングやピアス、ヘアアクセサリーを数多く取り揃えておりますので、ご自由にご来店ください。

アクセサリーをご覧になりたいお客様はご予約の必要はございませんのでお気軽にお越しください。

 

 

Q. レンタル料の支払いはいつするのですか？

 

A. ご試着にご来店頂いた際にレンタル料金をご精算していただきます。

配送の場合は、ご希望の商品の空き状況等の連絡が当店より届いてから銀行振込にてご精算していただきます。

ご入金確認後、ご注文完了となり、配送となりますのでご理解の程宜しくお願い致します。

 

 

Q. クレジットカードでの支払いはできますか？

 

A. 当サロンでは税込み8,000円以上のお客様に限りクレジット決済もご利用いただけます。

ドレスご予約でクレジット決済された方は、キャンセルができませんので予めご了承くださいませ。

 

 

Q. レンタル期間や、指定したお届け時間帯は変更できるの?

 

A. レンタル期間については、前後の予約状況によっては可能です。早めのご連絡をお願い致します。変更に伴うレンタル料金の差額は別途ご入金またはご返金させて頂きます。

また、ご注文時に指定されたお届け時間を変更（例:午前指定から14時-16時指定に変更)することは可能です。
(一部お届け地域によって、できない場合があります。)

 

 

Q. 試着予約やレンタルをキャンセルすることはできますか ?

 

A. キャンセルは可能です。

しかし、お引き渡し日当日はキャンセル料としてレンタル料金の50％を頂戴しておりますので、キャンセルの際はなるべく早くご連絡下さい。

配送の場合は配送後のキャンセルは出来ませんので、ご了承下さい。

 

 

Q. 不在時に宅配ボックスに入れてもらえますか？

 

A. はい、可能です。

ご予約の際に「不在時に宅配ボックスに入れて欲しい」とご連絡いただければ、運送業者にその旨、お伝えします。

※あくまで運送業者の管轄になるため、当店からは運送業者にお願いするしかできないこと、あらかじめご了承ください。

※宅配ボックスが全て埋まってしまっている場合は、運送業者が商品を持ち帰ってしまい、不在配達票がポストに入ることになります。

 

 

Q. 注文時に決めた返却手続日に間に合いません・・・

 

A. 延滞料金が発生してしまいますので、早めのご返却をお願いします。

早めにご連絡頂くことで、次にレンタルのご予約を頂いているお客様への対応が取りやすくなりますので、ご協力をお願いします。

延滞料金の詳細は注意事項をご覧下さい。

 

 

Q. レンタルしたアイテムの一部を返却し忘れました・・・

 

〒872-0102　大分県宇佐市南宇佐2077　ÅND宛

上記住所に、宅急便で商品をお送りください。午前中指定でお届けをお願いします。

また、一部商品を入れ忘れた旨を当店までご連絡ください。

※速達代金はお客様ご負担でお願いします。

※返却し忘れたアイテムの延滞料金が発生します。

延滞料金の詳細は注意事項をご覧下さい。

 

 

Q. 結婚式場・宿泊ホテル等への配送は可能ですか？

 

A. はい可能です。お申し込み時のお届け先住所に、結婚式場・宿泊ホテル等をご指定ください。

ただし、大勢の人が集う場所では、受け取りの際、商品の紛失が起こる危険性が高く、責任の所在も定かではないため、十分にご注意下さい。

なお、原則としてお届け先住所にご記入いただいた記載内容で発送させて頂きますのでご注意ください。

ホテル等へのご連絡はお客様自身でお願い致します。

 

 

Q. お届け予定日の夜になったけど商品が届きません。

 

A. まずはお届け先のポストに「不在配達票」が入っていないかご確認下さい。

入っていない場合は「発送日」にお送りする「発送完了メール」に記載されてある、お問い合わせ番号にて、商品の配送状況をインターネットで追跡してください。

不在配達票が入っていたり追跡で「ご不在のため持ち戻り」となっていたりする場合は、すぐにお客様ご自身で再配達のお申し込みをして下さい。